Im Verlauf der Zertifizierung Ihrer Anlage sollte grundsätzlich alles schnell und einfach für Sie durch uns abgewickelt werden. Dennoch ist es möglich, dass Sie mit einigen Dingen unzufrieden sind. Wir nehmen alle Einsprüche gegen Entscheidungen der ZfDE und Beschwerden entgegen. Bitte richten Sie diese an die Leitung der ZfDE, damit auf der obersten Leitungsebene Ihr Einspruch bzw. Ihre Beschwerde geprüft und schnellstmöglich ausgeräumt werden kann. Das Einreichen bewirkt keinen Nachteil für Sie als Einreichenden. Der Einspruch bzw. die Beschwerde wird von Personen in der ZfDE bearbeitet, die nicht mit Ihrer Zertifizierung beauftragt waren. Ihnen als Einspruchs- oder Beschwerdeführer wird immer eine Empfangsbestätigung übermittelt. Die Leitung prüft gleichzeitig, ob sich die Beschwerde bzw. der Einspruch auf die Zertifizierungstätigkeiten der ZfDE bezieht. Sollte dies der Fall sein, werden wir festlegen, wie die Beschwerde zu behandeln ist. Nach Absprache mit Ihnen als Beschwerdeführer zu möglichen Maßnahmen zur Lösung des Konfliktes bzw. zur Weiterführung der Zertifizierung teilt die ZfDE Ihnen die Entscheidung einschließlich der ggf. getroffenen Maßnahmen schriftlich mit. Die Verfahrensweise zum Umgang mit Einsprüchen und Beschwerden ist bei uns in einer Verfahrensanweisung festgelegt und für Sie unter unten angeführten Link einsehbar.